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顧客インタビュー技法
バイアスなく本物のインサイトを得る対話法
多くの創業者が「この製品を買いますか？」と聞きますが、このような質問では有意義な回答を得にくいです。過去の行動や具体的な経験について質問し、言葉ではなく行動からインサイトを見つけましょう。
実行ステップ
1
検証したい仮説を事前に明確に整理する
2
オープンエンドの質問リストを準備する（誘導質問は禁止）
3
過去の経験と具体的な行動について質問する
4
インタビュー内容を即座に記録しパターンを分析する
メリット
- ✓ アンケートでは得にくい深いインサイトを発見できる
- ✓ ほとんどコストがかからない
デメリット
- ✗ 少数意見に過度に影響される可能性がある
- ✗ インタビュイーの募集が困難な場合がある
ユースケース
MVP出荷前のターゲット顧客ニーズ検証
製品ピボット判断のための定性データ収集